1.相辉医药负责对产品检验并出具符合本合同约定标准的质量检验报告，如因产品质量问题需要退换货，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以申请退换货，30日内可以申请换货（不含客户个人原因）。请先与我们的客服人员联系，一般情况下，未经许可一律不接受退换货。若客户逾期不提出异议的，视为产品已符合客户要求，我司不负任何责任。
2.若产品经我司确认存在质量问题，我司将承担产品瑕疵担保责任，并于一周内完成产品的调换或退货。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1、任何非经相辉医药试剂公司售出的相辉产品，以订货确认单为准；
2、已超过以上受理期限的产品；
3、产品无标签，或标签已无法识别是否属于我司产品；
4、密封产品原包装已打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
5、产品已使用（质量问题除外）；
6、网站产品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；
7、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我司将不予受理退换货；
8、冷藏冷冻运输储存的产品；
9、因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

退换货具体流程：
客户在线提交申请===> 售后客服人员进行核实===> 经客服人员在线或邮件确认===>客户将产品、原发货单、已开具发票一起退到指定地址===>相辉收到退货===>一周内完成产品的退换货。